## Nos délais

Nous expédions **depuis la France**, et la livraison prend en général **48 à 72 heures** après l'expédition de ta commande.

## Nos transporteurs

Nous livrons avec **UPS** et **Mondial Relay**. Tu choisis le mode de livraison qui te convient au moment de la commande :

- **UPS** — livraison à domicile
- **Mondial Relay** — livraison en point relais

## Frais de livraison

Les frais de port sont **calculés automatiquement au moment du paiement**, en fonction du mode de livraison choisi et de ta destination. Tu vois donc le montant exact **avant de valider ta commande**, sans surprise.

## Suivre ma commande

Dès que ton colis part, tu reçois un **email de confirmation d'expédition** contenant ton **numéro de suivi**. Il te permet de suivre l'acheminement en temps réel sur le site du transporteur.

> 💡 Pense à vérifier tes **spams** si tu ne le trouves pas.

## Modifier ou annuler ma commande

Si ta commande **n'est pas encore expédiée**, contacte-nous **au plus vite** — on fait notre maximum pour intervenir avant le départ du colis.

Une fois le colis parti, il n'est plus modifiable : il faudra passer par un **retour** (voir notre article [Retours et échanges](#)).

## Mon colis a du retard

Les délais annoncés courent **après expédition** et dépendent du transporteur. En cas de retard anormal :

1. Vérifie d'abord le **suivi** avec ton numéro de tracking
2. Regarde si un **avis de passage** a été laissé (UPS) ou si ton colis attend en **point relais** (Mondial Relay)
3. Si rien ne bouge depuis plusieurs jours, **écris-nous** avec ton numéro de commande — on prend le relais avec le transporteur

## Mon colis est arrivé endommagé

Contacte-nous **dès la réception, avec des photos** du colis et du produit, via notre [formulaire de service après-vente](https://www.bkeeper-sport.com/service-apres-vente/). On trouve une solution rapidement.

## Une question sur ta livraison ?

Écris-nous avec ton **numéro de commande** — on te répond au plus vite.