Un défaut de fabrication, ce n'est pas un retour classique — on le traite à part, et **tu es couvert**.

## Tu es couvert 2 ans

Tous nos produits bénéficient de la **garantie légale de conformité de 2 ans**, conformément à la loi. Elle s'applique quelle que soit la date de ton achat dans cette période.

## Les défauts concernés

Le défaut le plus fréquent sur un gant de gardien est une **couture qui lâche**. Sont également concernés :

- une **mousse qui se décolle** anormalement
- un **bandage** ou une fermeture défectueuse
- tout **défaut de fabrication** visible

## ⚠️ Ce qui n'est PAS un défaut : l'usure de la mousse

La mousse d'un gant est une **pièce d'usure**, comme les crampons d'une chaussure. Elle s'use avec le jeu — c'est normal, et ce n'est pas couvert.

L'usure dépend surtout de trois choses : **le terrain** (le synthétique use bien plus vite que l'herbe), **la fréquence de jeu**, et **l'entretien**. Notre article [Entretenir ses gants](https://help.bkeeper-sport.com/hc/helpcenter-bkeeper/fr_FR/articles/1784196790-entretenir-ses-gants-faire-durer-le-grip) t'explique comment la faire durer le plus longtemps possible.

> 💡 Le réflexe des pros : **une paire pour les matchs, une paire pour les entraînements**.

## Comment faire ta demande

**1. Remplis le formulaire SAV**

Rends-toi sur notre page [Service après-vente](https://www.bkeeper-sport.com/service-apres-vente/).

**2. Joins les éléments indispensables**

- des **photos nettes du défaut**
- ton **numéro de commande**

Plus ta demande est complète, plus vite on peut la traiter.

**3. On revient vers toi**

On étudie ta demande et on trouve une solution avec toi.

## Signale-le vite

Pour une **prise en charge rapide**, signale le défaut **dans les 45 jours suivant la réception**. Au-delà, la garantie légale de 2 ans continue bien sûr de s'appliquer — mais plus tu nous préviens tôt, plus c'est simple pour tout le monde.

## Ce n'est pas un défaut mais tu veux retourner ton article ?

Alors c'est un retour classique : consulte notre article [Retours et échanges](https://help.bkeeper-sport.com/hc/helpcenter-bkeeper/fr_FR/articles/1784196790-retours-et-echanges) — tu as 14 jours.

## Une question ?

Passe par le [formulaire de service après-vente](https://www.bkeeper-sport.com/service-apres-vente/) avec ton numéro de commande, on s'occupe de toi.