Livraison : délais, suivi et frais
Nos délais
Nous expédions depuis la France, sous 24 heures en général.
Ensuite, le délai dépend du transporteur que tu choisis au moment de la commande — c'est toi qui arbitres entre rapidité
et prix.
Nos transporteurs
| Transporteur | Livraison après expédition | Où | |---|---|---| | UPS | 24 à 48 heures | À ton domicile | | Mondial
Relay | environ une semaine | En point relais |
⚠️ L'écart est réel : si tu es pressé — un match ce week-end — prends UPS. Mondial Relay est plus économique, mais
compte une semaine.
Frais de livraison
🎁 La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat.
En dessous, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du mode de livraison
choisi et de ta destination. Tu vois donc le montant exact avant de valider ta commande, sans surprise.
Suivre ma commande
Dès que ton colis part, tu reçois un email de confirmation d'expédition contenant ton numéro de suivi. Il te permet de
suivre l'acheminement en temps réel sur le site du transporteur.
💡 Pense à vérifier tes spams si tu ne le trouves pas.
Modifier ou annuler ma commande
Si ta commande n'est pas encore expédiée, contacte-nous au plus vite — on fait notre maximum pour intervenir avant le
départ du colis.
Une fois le colis parti, il n'est plus modifiable : il faudra passer par un retour (voir notre article Retours et
échanges).
Mon colis a du retard
Les délais annoncés courent après expédition et dépendent du transporteur. En cas de retard anormal :
1. Vérifie d'abord le suivi avec ton numéro de tracking
2. Regarde si un avis de passage a été laissé (UPS) ou si ton colis attend en point relais (Mondial Relay)
3. Si rien ne bouge depuis plusieurs jours, écris-nous avec ton numéro de commande — on prend le relais avec le
transporteur
Mon colis est arrivé endommagé
Contacte-nous dès la réception, avec des photos du colis et du produit, via notre formulaire de service après-vente. On
trouve une solution rapidement.
Une question sur ta livraison ?
Écris-nous avec ton numéro de commande — on te répond au plus vite.
