Un défaut de fabrication, ce n'est pas un retour classique — on le traite à part, et tu es couvert.
Tu es couvert 2 ans
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la loi. Elle s'applique quelle que soit la date de ton achat dans cette période.
Les défauts concernés
Le défaut le plus fréquent sur un gant de gardien est une couture qui lâche. Sont également concernés :
- une mousse qui se décolle anormalement
- un bandage ou une fermeture défectueuse
- tout défaut de fabrication visible
⚠️ Ce qui n'est PAS un défaut : l'usure de la mousse
La mousse d'un gant est une pièce d'usure, comme les crampons d'une chaussure. Elle s'use avec le jeu — c'est normal, et ce n'est pas couvert.
L'usure dépend surtout de trois choses : le terrain (le synthétique use bien plus vite que l'herbe), la fréquence de jeu, et l'entretien. Notre article Entretenir ses gants t'explique comment la faire durer le plus longtemps possible.
💡 Le réflexe des pros : une paire pour les matchs, une paire pour les entraînements.
Comment faire ta demande
1. Remplis le formulaire SAV
Rends-toi sur notre page Service après-vente.
2. Joins les éléments indispensables
- des photos nettes du défaut
- ton numéro de commande
Plus ta demande est complète, plus vite on peut la traiter.
3. On revient vers toi
On étudie ta demande et on trouve une solution avec toi.
Signale-le vite
Pour une prise en charge rapide, signale le défaut dans les 45 jours suivant la réception. Au-delà, la garantie légale de 2 ans continue bien sûr de s'appliquer — mais plus tu nous préviens tôt, plus c'est simple pour tout le monde.
Ce n'est pas un défaut mais tu veux retourner ton article ?
Alors c'est un retour classique : consulte notre article Retours et échanges — tu as 14 jours.
Une question ?
Passe par le formulaire de service après-vente avec ton numéro de commande, on s'occupe de toi.